Защищены права услугополучателя

Особое внимание со стороны Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы уделяется защите прав и интересов граждан.

Одним из приоритетных направлений деятельности Департамента Агентства по делам государственной службы по Актюбинской области является обеспечение качественного оказания государственных услуг населению, а также защита и восстановление прав услугополучателей.

Так, услугополучатель обратился в Специализированный центр по обслуживания населения по Актюбинской области для снятия с учета транспортных средств.

Однако, после того как в информационной системе Специализированного центра по обслуживания населения появилось предписание о наложении административного взыскания в виде штрафа, услугодателем было отказано в получении государственной услуги.

После, услугополучатель выразил несогласие с такой ситуацией и направил жалобу в Департамент. На основании жалобы в отношении услугодателя была открыта внеплановая проверка, по итогам которой было установлено, что административное взыскание в виде штрафа было наложено при несоблюдении безопасности в сфере железнодорожного движения, хотя отказы в таком случае должны выдаваться только в случае, если имеются неоплаченные штрафы в сфере обеспечения безопасности дорожного движения.

Данное обстоятельство в итоге повлияло на выдачу отрицательного результата государственной услуги информационной системой.

Департаментом было внесены рекомендации услугодателю о снятии с учета транспортных средств, вследствие чего, нарушенные права услугополучателя были полностью восстановлены.

На основании вышеизложенного доводим до  вашего сведения, что в случае, если вы столкнулись с фактами необоснованного отказа, истребования лишних документов, нарушения требований оказания государственных услуг или несоблюдения ее сроков услугодателем, то Вы можете обратиться в Департамент по адресу: г. Актобе, пр. Абулхаир хана, 40 или позвонив по телефонам 55-09-68, 54-56-57.

Главный специалист Управления государственных услуг Департамента

Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Актюбинской области – Шманов М.